如何选择合适的企业即时通讯软件

2020-02-22

一、什么是企业即时通讯

企业即时通讯 :简称EIM(Enterprise Instant Messaging),它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具,使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。

企业级的即时通信实际上也可以说是个人即时通信的应用延伸。据统计,国内90%以上的企业网内的终端机上都在运行微信、QQ等个人即时通信软件,这给企业信息安全来带了较大风险,加上个人即时通信工具经常让员工陷入非工作状态的聊天中,从而影响工作效率。在这种情况下,采用企业级的即时通信软件自然就成为了企业客户最好的解决方案,既满足了内部员工的沟通习惯,又解决了工作效率和信息安全等问题,一举多得。

二、企业即时通讯分类

企业即时通讯产品具体可以分为以下两种不同的类型:

  • 本地私有化企业即时通讯产品

本地私有化企业即时通讯产品需要在企业自有服务器上安装部署服务端程序,所有传输的信息和数据都保存在企业自有服务器上。

本地私有化企业即时通讯产品

  • 云方案企业即时通讯产品

云方案企业即时通讯也称为SaaS服务,这种产品不需要在自有服务器部署服务端程序,用户只需要下载客户端即可使用。

云方案企业即时通讯产品

以下是对两种不同类型方案进行多维度分析对比说明:

不同部署方式的即时通讯软件比较分析

三、如何选择合适的企业即时通讯软件类型

现在市面上各种各样的通讯软件越来越多,对于一个企业来说,到底该用哪种类型的即时通讯软件,很多企业自己都不清楚,开始选错产品,等用了一段时间发现不合适的时候再换,浪费了已投入的人力物力,那到底如何判断自己的单位适合用哪种类型的即时通讯软件呢?

可以参考以下三个方面进行判断:

  • 单位人员规模

一般规模比较小的企业,比如十几人或者几十人这样的规模,对于内部沟通软件没什么要求,也不太想另外花钱去购买,单位也没有专门的运维人员进行管理,那这种情况建议去使用云方案的即时通讯软件。

  • 是否对信息安全有要求

像一些保密单位、军队、政府机关和金融机构等单位对信息安全要求都比较严格,单位内部有一些重要信息是属于保密性质的,这些信息要求本地存储以确保安全不泄密,内部网络也都是内外网隔离,对于这些类型的单位推荐使用本地私有化部署的即时通讯产品。

  • 产品使用需求

如果对产品管理权限、功能使用和开放性有一定要求,比如有账号使用权限、文件收发权限、功能定制、内部系统集成等诉求,这类需求云方案即时通讯产品一般无法完全满足,因为云方案厂商基本不会为了某一个用户去做产品调整,而本地私有化的即时通讯系统扩展性和可定制化程度更高,能更好的满足用户的个性化需求。

随着互联网的飞速发展,现在很多企业对于自身数据安全的意识都在提高,所以很多企业比较倾向于使用私有化部署的即时通讯系统,主要还是从安全性上考虑的。


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