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文件传输、群空间和网盘

一、文件传输失败

1、测试文字消息是否正常;

2、如果文字消息正常,直接检查服务器的jgfile服务;

如果文件服务独立部署,直接查看文件服务器情况。

3、服务器磁盘空间是否充足。

二、文件收发失败,服务器返回503服务不可用

说明:服务器有触发文件服务停止的机制。当服务器的CPU使用率达到95%以上,jgproxy会停止文件服务(jgfile),所以请求会无法响应,这是为了防止服务器的性能进一步恶化。

出现以上情况,说明服务器的CPU负荷较高,待服务器CPU资源恢复正常后即可。请及时查看是哪些进程占用高导致的,如果是进程问题,联系我们分析,如果是服务器性能不足,请扩容CPU。

建议您关注服务器性能情况,必要时可以考虑文件服务独立部署

如果想关闭或调整策略,可以编辑配置文件config/jgproxy.ini,修改[common]段,修改完毕后重启jgproxy生效。以下是说明:

cpuMonitorOn
#开关,默认为1开启,0关闭。

maxPermitCpuUsage
#CPU使用率触发阈值,默认95(%)。

cpuMonitorCheckDuration
#监控间隔,默认5秒

三、如何限制用户传输文件大小

登录有度管理后台,在【我的企业】-【聊天管理】-【文件传输限制】中。可对单个文件传输大小、P2P文件传输和互联企业文件传输进行限制,以达到限制用户传输文件大小目的。

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四、如何修改服务端文件的存储路径

以Windows服务端为演示示例

有度服务端文件存储位置为安装路径下db目录中,如Youdu\Server\db。

如果需要修改默认路径,则需要添加配置项,指定存储路径。

操作如下

1、停止有度服务

1585635814361

2、修改配置文件,添加配置项

打开Youdu\Server\config\svrlist.ini 。(以实际安装路径进行确认)

1585636463425

找到jgfiled、jgnetdiskd项,分别添加路径配置项

示例:

请添加您的实际路径。

private.storepath = E:\youdu_files点击复制 (Click to Copy)错误 (Error)复制 (Copy)

1585636594383

3、拷贝Youdu\Server\db路径下相关目录至新路径

请您根据实际需要,考虑是否拷贝,或者只拷贝近期数据,例如保留最近30天的文件数据。

目录列表:   文件服务。jgfile:avatar、files、off_files、org、rca_files、resum_files   网盘服务、群空间:jgnetdisk:netdisk_files

1585636834512

4、启动有度服务

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5、登录客户端进行文件收发,测试下载历史文件,测试通过,则文件存储路径修改完成

注意:文件路径修改完成之后,此后服务端的文件数据都会存放至新路径,旧路径的相关目录可进行删除,释放空间。

五、如何关闭文件自动上传群空间的功能

提供版本:有度服务端2020.1及以上版本

1、修改 config/svrlist.ini 文件,[jgfiled] 下添加以下参数

private.nonAutoSaveGroupFile = 1

2、重启文件服务;

在任务管理器中选中jgfiled.exe进程,点击结束任务即可,服务会自动重启恢复。

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3、参数说明

0:存储。默认没有此项,为开启;

1:不存储。

六、有度客户端文件上传网盘失败

1、确认服务器磁盘空间是否充足;

2、在有度服务器进程中,尝试重启网盘相关服务,如jgmino和jgnetdiskd;

在任务管理器中,选中 jgminio.exe和jgnetdiskd.exe两个进程,点击结束任务即可(系统会自动重启)。

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