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客户端数据存储

一、Windows端

程序安装位置:C:\Program Files (x86)\youdu\client

数据存储位置:我的文档\youdu\总机号+gid+帐号名称,例如:14362929-100058-test

数据存储包括:

.store文件:帐号信息、服务器设置文件。

db文件夹:客户端本地数据库;包含组织架构、RTX消息记录、会话(包含消息)、设置参数、工作(企业应用)。

  • 该目录加密存储,无法直接查看,是客户端最核心的数据,如果客户端本地没有(例如全新安装),将自动从服务器获取获取数据。
  • 客户端电脑如果重装系统,建议备份该目录。
  • 如果运行环境的CPU、计算机全名等发生了变化,例如更换电脑、更换电脑配件、重装系统等,可能导致该目录数据失效,会自动从服务器获取数据。

avatar文件夹:存放会话头像。

image文件夹:存放会话中收发的图片。

file文件夹:存放会话中收发的文件。

我的文档\youdu\log文件夹:客户端日志目录。如果客户端使用有异常问题,可以将该目录复制后压缩反馈至工单系统

我的文档\youdu\crashrpt文件夹:崩溃日志目录。如果客户端有发生崩溃、闪退等情况,此处会生成dmp文件,可以反馈至工单系统。如果文件较大,可以单独传至奶牛快传

二、Mac端

程序安装目录:/Applications/有度.app/Contents

缓存数据目录:/Users/xinda/Library/Containers/im.xinda.youdu.mac/Data/Library/Caches

客户端本地数据库:/Users/xinda/Library/Containers/im.xinda.youdu.mac/Data/Library/youdu

三、 移动端

移动端数据本地加密存储,文件均无法直接从文件管理器打开,只能通过有度APP打开文件。如遇数据异常,可以尝试卸载重装APP。