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客户端的常见登录问题

登录时,提示账号不存在?

  1. 确认填写的账号信息是否有误;

  2. 确认服务器设置是否正确;

  3. 联系单位管理员,进行账号信息确认。

登录时,忘记密码或提示密码错误怎么办?

  1. 如果忘记密码,建议直接联系单位管理员,进行密码修改;

  2. 如果多次尝试密码填写,仍提示密码错误,联系单位管理员,进行密码修改。

登录时,提示无法获取服务器地址?

一般提示无法获取服务器地址,原因为客户端网络异常或服务设置信息不正确,提供以下参考建议:

  1. 请确认服务器设置正确,可以看下已经登录的同事的设置信息,或者联系管理员确认;
  2. 请确认客户端是否能正常访问服务器7080,7443,7006端口,常用命令PING、Telnet,如有疑问请联系管理员。

登录时,提示该总机号尚未开通服务?

一般提示该总机号尚未开通服务,是由于总机号登录方式未设置,需要联系有度技术支持进行设置;提供以下参考建议:

  1. 联系单位管理员,确认总机号登录方式是否正常设置;如果未设置,让单位管理员提供服务器地址,使用服务器地址方式登录;
  2. 如未设置总机号方式登录,建议单位管理员联系技术支持进行设置,工单系统:https://kf.youdu.im

登录时,提示手机号不存在?

一般提示手机号不存在,原因多为个人资料中未填写手机号导致,提供参考建议如下:

  1. 使用账号密码方式登录,在个人资料中添加手机号;
  2. 联系单位管理员,让其在有度管理后台中完善您的资料,添加手机号。