客户端的常见登录问题

登录时，提示账号不存在？

1. 确认填写的账号信息是否有误；

2. 确认服务器设置是否正确；

3. 联系单位管理员，进行账号信息确认。

登录时，忘记密码或提示密码错误怎么办？

1. 如果忘记密码，建议直接联系单位管理员，进行密码修改；

2. 如果多次尝试密码填写，仍提示密码错误，联系单位管理员，进行密码修改。

登录时，提示无法获取服务器地址？

一般提示无法获取服务器地址，原因为客户端网络异常或服务设置信息不正确，提供以下参考建议：

1. 请确认服务器设置正确，可以看下已经登录的同事的设置信息，或者联系管理员确认；
2. 请确认客户端是否能正常访问服务器7080，7443，7006端口，常用命令PING、Telnet，如有疑问请联系管理员。

登录时，提示该总机号尚未开通服务？

一般提示该总机号尚未开通服务，是由于总机号登录方式未设置，需要联系有度技术支持进行设置；提供以下参考建议：

1. 联系单位管理员，确认总机号登录方式是否正常设置；如果未设置，让单位管理员提供服务器地址，使用服务器地址方式登录；
2. 如未设置总机号方式登录，建议单位管理员联系技术支持进行设置，工单系统：https://kf.youdu.im

登录时，提示手机号不存在？

一般提示手机号不存在，原因多为个人资料中未填写手机号导致，提供参考建议如下：

1. 使用账号密码方式登录，在个人资料中添加手机号；
2. 联系单位管理员，让其在有度管理后台中完善您的资料，添加手机号。