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如何寻求帮助

客户端使用有问题时,如何寻求帮助?

1.联系单位管理员

有度即时通是一款企业级即时通讯软件,服务器是由单位管理员本地私有化部署的。

所以碰到比如:服务器地址、帐号、密码等问题时,都需要先和单位的管理员进行联系。

如果您无法找到管理员,您可以尝试和您的直属上级领导先进行确认,以便能够快速解决问题。

2.联系有度技术支持

在无法确认单位管理员身份时,可通过有度工单系统提交问题,有度技术支持会通过工单系统进行处理;工单系统:https://kf.youdu.im

注意:首次提交问题需先进行注册,提交问题时,请严格根据格式提供必要信息,以便于技术支持快速定位问题。

客户端登录时,如何填写服务器设置?

1.跟身边的同事确认

如果您身边的同事可以正常登录有度客户端,建议先跟身边的同事确认一下信息。

2.联系单位管理员

客户端登录时,必须要正确填写服务器设置,单位管理员会提供相关信息;如果您是首次登录或者忘记服务器设置信息,可先联系单位管理员确认一下。