自从进入互联网时代以后，现今的交流方式都是以线上文字聊天为主。如果仅仅通过文字来传达信息，很大程度限制了信息的完整传达和感知，但不是说文字只能表达它字面上的直接意义，我们也可以通过语境来推测出发送者所要传达的第二层意义，但是表情符号一方面能更直接地体现交流者的“内心戏”，另一方面更有效率，而“效率”的担当，恰恰又吻合了互联网时代的生存法则。

有社会学家认为，表情符号对我们接受书面交流的方式有很大的影响。关于工作场所沟通的研究表明，当表情符号伴随着来自同事的负面反馈时，员工更有可能实施所要求的改变，只要这些改变是具体的。如果在团建讨论组中使用表情符号，员工更有可能积极地参与到团建活动中去。神经科学家发现大脑对表情符号的反应类似于对真实人脸的反应。

为了证明以上的话不是瞎说，举几个简单的小例子：

场景一：第九次否定设计师的方案

在经过八次的设计方案调整后，已经得到非常大的改善，但还是存在优化空间，为了得出完美的方案，必须狠下心让设计师再改一稿，但是用干巴巴的文字表达显得没那么的有人情味，估计会让设计师失去信心，甚至感到沮丧。这时候必须使用文字加上积极表情的表达方式把设计师从崩溃的边缘拉回来，让她知道你与她感同身受并给予鼓励。

请看对比：

企业内部即时通讯软件表情包使用技巧