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什么是企业内部即时通讯？企业内部即时通讯为什么对于企业这么重要？
2021-09-15
在线沟通的早期，我们使用电话、电子邮件等工具与全国各地的人们联系。随着互联网的发展，即时消息工具也发生了变化，我们开始探索QQ、微信等即时沟通工具。渐渐地，很多企业开始想为什么他们不能拥有一款方便快捷的沟通工具。毕竟，可以几秒钟内在微信上计划一次家庭聚餐，而企业却永远需要等待电子邮件才能计划商务会议。对于这种情况现在有了解决办法，就是使用企业内部即时通讯。
什么是企业内部即时通讯？
从本质上讲，它是标准即时消息的增强形式，通常增加用于策略管理的安全功能和工具。与标准的即时消息工具不同，企业内部即时通讯具有审计与内置病毒扫描程序共享文件以及端到端加密等功能。借助它，可以方便企业员工实时交谈，并增加了保护公司安全所需的隐私和安全措施。
在电子邮件已成为员工生产力黑洞的世界中，即时消息是一种有用的替代方法。企业不必担心丢失电子邮件或员工之间的复杂线程等问题，而是可以在安全、快速的环境中创建实时数字对话。最重要的是，通过内部即时通讯，所有对话都可以立即发生，它允许随时随地进行即时协作。
以下是当前环境中企业内部即时通讯的一些好处
提高生产力
提高员工生产力和业务收入是现代企业的两大目标。不幸的是，当人们试图查找丢失的电子邮件或等待电话时，他们就不可能获得高效。更糟糕的是，员工每周都会收到多达几百封电子邮件——这让他们在找到所需信息之前需要搜索大量内容。
研究表明，用企业内部即时通讯取代效率低下的电子邮件和其他过时的通信模式可以帮助公司为其员工每周恢复多达12小时的工作时间。借助合适的即时消息工具，团队成员可以使用实时状态功能找出哪些同事可以协助解决问题，然后实时发送消息将问题解决，即时消息可让企业顺畅运作。
使知识共享变得容易
多年来，很多企业几乎完全依靠电子邮件、传真甚至直邮等方式与同事共享文件和重要信息。不幸的是，这种知识共享通常会导致工作场所的信息孤岛。
例如，如果想通过电子邮件与团队共享文档，需要通过单独的电子邮件将该文件发送给每个人。其中电子邮件很有可能在到达同事的收件箱之前已经丢失、被删除，甚至被标记为垃圾邮件，更重要的是，当团队成员需要再次查找该信息时，需要通过收件箱进行搜索。另一方面，通过企业内部即时通讯服务，可以向整个团队广播消息，或一次向多人发送文件，使用它内置的搜索功能可以轻松搜索文件，甚至可以将消息固定到对话中，这样员工就不会丢失重要的详细信息，内部即时通讯对公司的效率产生巨大影响。
可以改善客户体验
最后，企业内部即时通讯可以改善客户的体验感。当团队成员可以更有效地协同工作时，解决问题就会变得更快、更简单。当客户需要帮助时，成员可以进行在线讨论，为客户提供快速的结果，客户不需要在电话的另一端漫长地等待帮助。
企业内部即时通讯是高质量统一通信综合战略中重要的一部分。安全可靠的即时消息工具可以为员工协作提供所需的便捷解决方案，通过内部即时通讯可以有效改变以前使用电子邮件等传统方式遇到的问题，它可以让企业效率更高、产能更大，是企业发展的一大利器。