“3.15”有度诚信随行,为企业信息安全保驾护航

2019-03-15

随着网络的不断普及和进步,消费者在辨别真假信息上越来越难。在激烈的即时通讯软件市场竞争中, 许多商家为了吸引客户会采用欺诈手段。如售前吹嘘产品,售后服务停滞等。当购买产品后,服务态度就180度大转变让人难以接受。当初售前许下的承诺仿佛过往云烟,让人生气却又无可奈何!对于这种恼人的事情相信大家是深有体会的,有度即时通团队是坚决对这种行为say no的!坚持用户至上和不断追求卓越服务的要求,正是我们做好产品的信念。接下来向大家介绍下我们是如何做到售后保障消费者权益的吧!

一、专业的工单系统

专业的工单系统,方便收纳需求,同时更方便用户跟进问题解决进度。

对于在使用有度即时通讯软件过程中出现的问题或疑问,对产品的建议等,欢迎大家提交工单,有度非常重视每一位用户的反馈意见。 我们有专门指定的团队负责跟进,做到对用户反馈的建议进行及时回复,并且针对用户反馈的建议及问题通过不断迭代更新优化升级,不断提高用户体验,让每个用户用得更加舒心。

有度即时通工单系统

二、一对一的人工服务

有度有专业的技术支持人员,帮助在使用上遇到问题的客户解决问题。

在服务上我们将提供远程协助,视频通过协助,必要时还可以提供上门服务等多种渠道的服务支持,及时解决用户问题,提供高时效服务让用户使用更安心。

有度即时通一对一人工服务

三、有度QQ用户交流群答疑指导

加入有度即时通用户QQ群大家庭:559499625,了解更多产品动态资讯。

有度的进步是基于用户对有度的要求与建议,信任与支持。有度竭力提供更贴近用户使用场景的工作平台,站在用户的角度设计产品。欢迎大家加入有度用户群大家庭,在这里您可以和产品经理零距离接触,交流彼此想法,把您最需要解决的工作实际使用问题交给我们,您的问题,由我们来守护。同时我们会定期在群上发布有度的最新动态。

有度即时通用户交流群

通过不断的摸索,有度的客服中心已建立起标准化的服务流程及服务质量体系,极大地提高了用户的满意度和认知度,有度有信心有能力继续在客户服务领域以高标准的行业要求做好本职工作。 在拥有先进的服务模式之后,有度树立新的持续发展目标:以服务创造价值、将用户服务转化为用户维护、关怀与管理、提供更多丰富的增值服务。在未来的道路上,有度期盼能与每位客户一起共同成长进步!


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